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Gäste bewerten heute schneller denn je – mit wenigen Klicks auf Google, Tripadvisor oder anderen Plattformen. Zwischen Lob und Kritik verbirgt sich oft viel mehr als ein paar Sterne: echte Erlebnisse, unausgesprochene Erwartungen, versteckte Chancen.
63 % der weiblichen Gäste bemängeln die Sauberkeit im Restaurant – besonders auffällig ist dieser Trend bei Gästen chinesischer Herkunft.
57 % der männlichen Gäste bemängeln die Wartezeit – auf Tripadvisor steigt dieser Wert auf 79 %, was auf eine plattformspezifische Wahrnehmung hinweist.
49 % der Gäste äußern Unzufriedenheit mit der Freundlichkeit des Personals. Besonders große Gruppen und Paare bewerten diesen Aspekt auffallend kritisch.
Männliche Gäste bemängeln besonders häufig die Kaffeequalität, während weibliche Gäste vermehrt den Wunsch nach mehr Cocktail-Auswahl äußern.
Steigern Sie Ihre Sternebewertung, indem Sie strukturiert reagieren und Ihre Gäste positiv überraschen.
Sehen Sie, wenn bestimmte Themen kippen, bevor sich negative Bewertungen häufen.
High5 schlägt Ihnen passende, freundliche Antworten vor – automatisch, aber menschlich.
High5 zeigt nicht nur, was Gäste kritisieren, sondern auch, was Sie konkret tun können.
Ob zu Preisanpassungen, neuen Angeboten oder Reklamationen – der High5 Assistant kennt die Meinung Ihrer Gäste besser als jedes Bauchgefühl.
Der High5 Assistant ist mehr als nur ein Chat. Er ist Ihr persönlicher, digitaler Berater – trainiert mit sämtlichem Gästefeedback aus Google, Tripadvisor & Co.
Egal ob es um Personalplanung, Gästezufriedenheit oder Ihre nächste Wochenbesprechung geht: Der Assistant liefert Ihnen sofort fundierte Antworten – basierend auf tausenden Bewertungen.
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Unternehmen mit aktivem Bewertungsmanagement und positiven Bewertungen werden in Suchmaschinen und auf Plattformen höher eingestuft, was zu mehr Sichtbarkeit und letztendlich zu mehr Besuchern führt.
High5 ist die smarte Plattform für Restaurants, die ihre Online-Bewertungen aus Google, Tripadvisor & Co. an einem Ort bündeln und mit KI analysieren möchten.
Unsere Technologie erkennt, wie Ihre Gäste denken, fühlen und reagieren – und liefert Ihnen klare Insights für bessere Entscheidungen im Alltag. Lernen Sie Ihre Zielgruppen wirklich kennen – und reagieren Sie schneller, gezielter und erfolgreicher.
Ja! High5 ist speziell so entwickelt, dass es auch kleinen Betrieben mit wenigen Bewertungen sofort echten Mehrwert bietet – ohne technisches Know-how.
Ja. Die Analyse Ihrer Google-Bewertungen ist dauerhaft kostenlos.
Für weitere Plattformen gibt es verschiedene Pakete, je nach Bedarf und Unternehmensgröße.
High5 unterstützt alle wichtigen Plattformen, auf denen Ihre Kunden aktiv sind. Dazu gehören bekannte Plattformen wie Google, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Foursquare, Facebook, OpenTable, Uber Eats und Lieferando. Ganz gleich, auf welcher Plattform Ihre Bewertungen erscheinen – High5 bringt sie alle in einem zentralen Dashboard zusammen, sodass Sie alle Kundenfeedbacks an einem Ort einsehen und analysieren können.
Darüber hinaus erweitert High5 ständig seine Unterstützung und fügt laufend neue Plattformen hinzu, um Ihnen einen noch umfassenderen Überblick zu bieten.
Nein – genau das übernimmt High5 für Sie.
Sie erhalten automatisch sortierte Themen, Trendanalysen und klare Handlungsempfehlungen, die Sie direkt umsetzen können.
High5 wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle strengen GDPR-Vorgaben zum Schutz Ihrer Daten. Die Plattform nutzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem wird die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, um höchste Verfügbarkeit und Schutz vor Cyber-Angriffen zu gewährleisten. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten stets sicher und vertraulich bleiben.
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High5 ist eine leistungsstarke Review Management Software und stellt eine zentrale Plattform zur Analyse und Verwaltung von Kundenbewertungen zur Verfügung. Wir bieten Unternehmen eine zentrale Lösung, um Feedback aus verschiedenen Quellen zu aggregieren, zu analysieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen.