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63 % der weiblichen Gäste bemängeln die Sauberkeit in den Badezimmern – besonders auffällig ist dieser Trend bei Gästen italienischer Herkunft.
27 % der männlichen Gäste kritisieren lange Wartezeiten beim Check-in – auf Tripadvisor liegt dieser Wert bei 39 %. Das spricht für eine besonders kritische Wahrnehmung auf dieser Plattform.
47 % der Gäste erwähnen Lärm durch andere Gäste oder Reinigungspersonal auf den Fluren – besonders von Männern wird dies als störend empfunden.
Gäste mit nicht-deutscher Muttersprache bewerten ihren Aufenthalt im Schnitt kritischer – häufig werden unübersetzte Hinweise im Zimmer oder beim Check-in kritisiert.
Erleben Sie die wohl detaillierteste Analyse Ihrer Rezensionen – plattformübergreifend und voller neuer Einblicke in versteckte Trends und Muster.
Ob zu Preisanpassungen, neuen Angeboten oder Reklamationen – der High5 Assistant kennt die Meinung Ihrer Gäste besser als jedes Bauchgefühl.
Der High5 Assistant ist mehr als nur ein Chat. Er ist Ihr persönlicher, digitaler Berater – trainiert mit sämtlichem Gästefeedback aus Google, Tripadvisor & Co. Egal ob es um Personalplanung, Gästezufriedenheit oder Ihre nächste Wochenbesprechung geht: Der Assistant liefert Ihnen sofort fundierte Antworten – basierend auf tausenden Bewertungen.
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Ja. Die Analyse Ihrer Google-Bewertungen ist dauerhaft kostenlos.
Für weitere Plattformen gibt es verschiedene Pakete, je nach Bedarf und Unternehmensgröße.
Nein – genau das übernimmt High5 für Sie.
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Sehen Sie, wenn bestimmte Themen kippen, bevor sich negative Bewertungen häufen.
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