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37 % der weiblichen Kunden äußern Kritik an der Sauberkeit der Umkleidekabinen – besonders häufig werden Staub, unangenehme Gerüche oder fehlende Haken bemängelt.
29 % der männlichen Kunden kritisieren längere Wartezeiten beim Bezahlen – auf Google zeigt sich eine deutlich höhere Frustration als auf anderen Plattformen.
Fast die Hälfte der kritischen Bewertungen (48 %) beziehen sich auf das Verkaufspersonal – häufig wird ein distanzierter oder desinteressierter Eindruck geschildert, besonders bei jüngeren Zielgruppen.
Nicht-deutschsprachige Kunden bewerten ihren Besuch tendenziell negativer – besonders wenn Hinweise, Aktionen oder Beschilderungen nicht auf Englisch verfügbar sind.
Erleben Sie die wohl detaillierteste Analyse Ihrer Rezensionen – plattformübergreifend und voller neuer Einblicke in versteckte Trends und Muster.
Ob zu Preisanpassungen, neuen Angeboten oder Reklamationen – der High5 Assistant kennt die Meinung Ihrer Gäste besser als jedes Bauchgefühl.
Der High5 Assistant ist mehr als nur ein Chat. Er ist Ihr persönlicher, digitaler Berater – trainiert mit sämtlichem Gästefeedback aus Google, Tripadvisor & Co. Egal ob es um Personalplanung, Gästezufriedenheit oder Ihre nächste Wochenbesprechung geht: Der Assistant liefert Ihnen sofort fundierte Antworten – basierend auf tausenden Bewertungen.
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Unternehmen mit aktivem Bewertungsmanagement und positiven Bewertungen werden in Suchmaschinen und auf Plattformen höher eingestuft, was zu mehr Sichtbarkeit und letztendlich zu mehr Besuchern führt.
Ja. Die Analyse Ihrer Google-Bewertungen ist dauerhaft kostenlos.
Für weitere Plattformen gibt es verschiedene Pakete, je nach Bedarf und Unternehmensgröße.
Nein – genau das übernimmt High5 für Sie.
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High5 wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle strengen GDPR-Vorgaben zum Schutz Ihrer Daten. Die Plattform nutzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem wird die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, um höchste Verfügbarkeit und Schutz vor Cyber-Angriffen zu gewährleisten. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten stets sicher und vertraulich bleiben.
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Sehen Sie, wenn bestimmte Themen kippen, bevor sich negative Bewertungen häufen.
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