Close
63 % der weiblichen Gäste bemängeln die Sauberkeit im Geschäft – besonders auffällig ist dieser Trend bei Gästen chinesischer Herkunft.
Über ein Drittel der männlichen Kunden (37 %) und 42% der Familien kritisiert lange Wartezeiten an der Kasse – auf Google liegt der Unzufriedenheitswert sogar bei 51 %.
Fast die Hälfte der kritischen Bewertungen (48 %) beziehen sich auf das Verkaufspersonal – häufig wird ein distanzierter oder desinteressierter Eindruck geschildert, besonders bei jüngeren Zielgruppen.
Nicht-deutschsprachige Kunden bewerten ihren Besuch tendenziell negativer – besonders wenn Hinweise, Aktionen oder Beschilderungen nicht auf Englisch verfügbar sind.
Erleben Sie die wohl detaillierteste Analyse Ihrer Rezensionen – plattformübergreifend und voller neuer Einblicke in versteckte Trends und Muster.
Ob zu Preisanpassungen, neuen Angeboten oder Reklamationen – der High5 Assistant kennt die Meinung Ihrer Gäste besser als jedes Bauchgefühl.
Der High5 Assistant ist mehr als nur ein Chat. Er ist Ihr persönlicher, digitaler Berater – trainiert mit sämtlichem Gästefeedback aus Google, Tripadvisor & Co. Egal ob es um Personalplanung, Gästezufriedenheit oder Ihre nächste Wochenbesprechung geht: Der Assistant liefert Ihnen sofort fundierte Antworten – basierend auf tausenden Bewertungen.
Review Management Software
- Alle Plattformen, eine Übersicht
Unternehmen mit aktivem Bewertungsmanagement und positiven Bewertungen werden in Suchmaschinen und auf Plattformen höher eingestuft, was zu mehr Sichtbarkeit und letztendlich zu mehr Besuchern führt.
Ja. Die Analyse Ihrer Google-Bewertungen ist dauerhaft kostenlos.
Für weitere Plattformen gibt es verschiedene Pakete, je nach Bedarf und Unternehmensgröße.
Nein – genau das übernimmt High5 für Sie.
Sie erhalten automatisch sortierte Themen, Trendanalysen und klare Handlungsempfehlungen, die Sie direkt umsetzen können.
High5 wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle strengen GDPR-Vorgaben zum Schutz Ihrer Daten. Die Plattform nutzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem wird die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, um höchste Verfügbarkeit und Schutz vor Cyber-Angriffen zu gewährleisten. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten stets sicher und vertraulich bleiben.
Steigern Sie Ihre Sternebewertung, indem Sie strukturiert reagieren und Ihre Gäste positiv überraschen.
Sehen Sie, wenn bestimmte Themen kippen, bevor sich negative Bewertungen häufen.
High5 schlägt Ihnen passende, freundliche Antworten vor – automatisch, aber menschlich.
High5 zeigt nicht nur, was Gäste kritisieren, sondern auch, was Sie konkret tun können.
Starten Sie in wenigen Minuten – ohne Risiko, ohne Verpflichtung
High5 ist eine leistungsstarke Review Management Software und stellt eine zentrale Plattform zur Analyse und Verwaltung von Kundenbewertungen zur Verfügung. Wir bieten Unternehmen eine zentrale Lösung, um Feedback aus verschiedenen Quellen zu aggregieren, zu analysieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen.