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63 % der weiblichen Gäste bemängeln die Sauberkeit im Hotelzimmer – besonders auffällig ist dieser Trend bei Gästen chinesischer Herkunft.
57 % der männlichen Gäste bemängeln den Check-In Prozess – auf Tripadvisor steigt dieser Wert auf 79 %, was auf eine plattformspezifische Wahrnehmung hinweist.
49 % der Gäste äußern Unzufriedenheit mit der Freundlichkeit des Personals. Besonders große Gruppen und Paare bewerten diesen Aspekt auffallend kritisch.
Männliche Gäste bemängeln besonders häufig die Kaffeequalität in der Lobby, während weibliche Gäste vermehrt den Wunsch nach mehr Cocktail-Auswahl an der Strand Bar äußern.
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Ob zu Preisanpassungen, neuen Angeboten oder Reklamationen – der High5 Assistant kennt die Meinung Ihrer Gäste besser als jedes Bauchgefühl.
Der High5 Assistant ist mehr als nur ein Chat. Er ist Ihr persönlicher, digitaler Berater – trainiert mit sämtlichem Gästefeedback aus Google, Tripadvisor & Co. Egal ob es um Personalplanung, Gästezufriedenheit oder Ihre nächste Wochenbesprechung geht: Der Assistant liefert Ihnen sofort fundierte Antworten – basierend auf tausenden Bewertungen.
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