Close
Son Güncelleme: 30 Aralık 2024
1.1 High5 Teknoloji Ltd. Şti. (bundan böyle “High5” olarak anılacaktır), get-high5.com alan adı altında iş müşterilerine (bundan böyle “Müşteriler” olarak anılacaktır) çevrimiçi müşteri değerlendirmelerini izlemelerine, toplamalarına, değerlendirmelerine ve analiz etmelerine yardımcı olan web tabanlı bir yazılım işletmektedir.
1.2 Bu Genel İş Koşulları (bundan böyle “GİK” olarak anılacaktır), High5 tarafından sunulan yazılıma ilişkin High5 ile Müşteriler arasında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.
1.3 Müşterinin farklı, ek veya çelişkili iş koşulları, High5 tarafından açıkça yazılı olarak kabul edilmedikçe geçerli olmayacaktır.
2.1 Yapay Zeka Destekli Platform High5, müşteri değerlendirmelerini toplama, analiz etme ve görselleştirme amacıyla yapay zeka teknolojisini kullanarak hizmet veren bir web tabanlı yazılım platformu sunar.
2.2 Hizmet Kapsamı Sunulan hizmetler arasında çevrimiçi değerlendirmelere ilişkin analiz raporlarının saklanması, değerlendirilmesi ve sunumu bulunmaktadır.
2.3 Hizmet Geliştirme Yetkisi High5, hizmetlerini geliştirmek veya yasal gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla sunulan hizmetleri geliştirme ve uyarlama hakkını saklı tutar.
2.4 Hizmet Değişiklikleri High5, sunulan hizmetleri (aynı zamanda ilgili tüm özellikleri veya fiyatları) önceden haber vermek zorunda kalmadan değiştirme, devre dışı bırakma veya sonlandırma; ve/veya High5 hizmetlerine erişiminizi (High5 hizmetleri ile ilgili olarak oluşturduğunuz tüm materyallerin kaldırılması dahil) herhangi bir nedenle engelleme; ve/veya High5 koşullarını önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
High5’in, hizmetlerinde herhangi bir değişiklik, askıya alma veya kesinti için size veya herhangi bir tarafa karşı sorumluluk taşımadığını kabul edersiniz.
Bu tür değişiklikler ek ücretler gerektiriyorsa, High5 bu özel değişikliklerin etkinleştirilmesinden önce bu ücretler hakkında sizi bilgilendirecektir. Bu ücretleri ödemezseniz, High5 kendi takdirine bağlı olarak kullanıcı hesabınızı iptal edebilir veya o sırada aktif olan hizmetleri değişiklikler olmadan size sunmaya devam edebilir veya alternatif hizmetler önerebilir.
3.1 Müşteri, High5 yazılımını kullanabilmek için öncelikle ücretsiz olarak kaydolmalıdır. Kayıtla birlikte müşteri, yazılımı ücretsiz bir test süresi boyunca kullanmaya başlar.
3.2 Kayıttan sonra müşteri, abonelik şeklinde tasarlanmış ayrı bir adımda bir sözleşme imzalar. Sözleşme, iki haftalık ücretsiz bir test süresini kapsar. Bu süre zarfında sözleşme herhangi bir maliyet olmadan istediği zaman iptal edilebilir.
3.3 Test süresi sona erdikten sonra, müşteri test süresinin sonundan önce iptal etmediği sürece sözleşme otomatik olarak ücretli bir aboneliğe dönüşür. Ücretli kullanım yıllık olarak peşin olarak faturalandırılır ve ödeme High5’in entegre ödeme sistemi (Paddle) üzerinden gerçekleştirilir. Fiyatlandırma yapısı ve mevcut tarifeler High5 web sitesinde görülebilir.
3.4 High5, ödeme gecikmesi durumunda platforma erişimi engelleme hakkını saklı tutar. Müşteri, yaklaşan bir engelleme hakkında yazılım içinde bir bildirim veya e-posta yoluyla zamanında bilgilendirilir.
4.1 High5, sözleşme süresi boyunca müşteriye yazılıma erişim sağlar. Hizmet kapsamı seçilen tarife bağlıdır ve High5 web sitesinde açıklanmıştır.
4.2 Yazılım, eğitim veya kişisel kurulum gibi diğer hizmetleri içermez. Müşteri isteği üzerine ve ayrı bir teklif temelinde bu tür hizmetler sağlanabilir.
4.3 Müşteri, daha büyük hizmet kapsamına sahip bir tarife geçiş yapabilir (yükseltme). Geçiş doğrudan yazılımda gerçekleşir ve müşteri genişletilmiş işlevsellikten hemen faydalanabilir.
4.4 Mevcut faturalandırma dönemi sırasında daha düşük bir tarife geçişi (düşürme) de mümkündür. Fark tutarı müşterinin hesabına iade edilir ve bir sonraki faturalandırmadan toplam tutardan düşülür. Kesinti, faturalandırma döneminin kalan süresine göre orantılı olarak yapılır.
5.1 High5, müşteriye yazılımı sözleşme süresi boyunca kullanma hakkı tanır. Bu hak, münhasır olmayan, basit, devredilemez ve zamanla sınırlıdır.
5.2 Müşteri, yazılımı yalnızca geçerli yasalara ve lisans anlaşmasına uygun şekilde kullanmayı taahhüt eder ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmez.
5.3 Müşteri, yazılımı kullanmak için gerekli teknik şartların sağlanmasından sorumludur, bunlar arasında stabil bir internet bağlantısı ve High5 web sitesinde belirtilen gerekli donanım ve yazılım bulunmaktadır.
5.4 Müşteri, yazılıma erişim bilgilerinin gizli tutulmasını sağlamalı ve yetkisiz kullanımın önlenmesi için gerekli önlemleri almalıdır.
5.5 Müşteri, yazılımla ilgili güvenlikle bağlantılı olaylar veya kötüye kullanım durumları hakkında High5’i derhal bilgilendirmeli, örneğin yetkisiz erişim veya veri kötüye kullanımı gibi durumlar ve daha fazla kötüye kullanımı önlemek için gerekli tüm adımları atmalıdır.
5.6 Bilgi Satışı Yasağı Müşteri, High5 yazılımının kullanımı sonucunda elde edilen bilgileri satamaz. Aksi takdirde, High5, müşteriye karşı tazminat talebinde bulunma hakkını saklı tutar.
6.1 Müşteri, sipariş anındaki geçerli fiyatları ödemeyi taahhüt eder. Bu fiyatlar High5 web sitesinde belirtilmiştir. Tüm fiyatlar geçerli katma değer vergisine tabidir.
6.2 Ödeme anında yapılır ve sözleşme imzalanırken veya faturalandırma döneminin başında gerçekleştirilir. Müşteri ödemeyi High5’in entegre ödeme sistemi (Paddle) üzerinden doğrudan gerçekleştirebilir.
6.3 Çeşitli ödeme yöntemleri sunulmaktadır, bunlar arasında kredi kartı ve PayPal bulunmaktadır. High5, gereksinimleri karşılamayan veya düzgün işlenemeyen ödeme yöntemlerini reddetme hakkını saklı tutar.
7.1 Yazılımın ücretli kullanımına ilişkin sözleşmenin minimum bir yıl süreli olması öngörülmüştür. Bu süre sona erdikten sonra, müşteri mevcut yılın sona ermesinden önce iptal etmediği takdirde sözleşme otomatik olarak bir yıl daha uzatılır.
7.2 Müşteri, test süresi boyunca sözleşmeyi her zaman iptal edebilir. Test süresi sona erdikten sonra iptal, yalnızca ilgili faturalandırma döneminin sonunda mümkündür.
7.3 İptal, yazılımdaki kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilmelidir.
7.4 İptal gerçekleştiğinde yazılımın işlevselliği kısıtlanırken, kullanıcı hesabına erişim devam eder.
7.5 High5, müşteri bu GİK hükümlerine aykırı davranırsa, özellikle yazılımın yetkisiz kullanımı veya ödeme gecikmesi durumunda, sözleşmeyi derhal feshetme hakkını saklı tutar.
7.6 Müşterinin kusuru nedeniyle High5 tarafından yapılan olağanüstü fesih durumunda, ödenen tutarların hiçbiri iade edilmez.
8.1 High5, yazılımın yıllık ortalama %99 kullanılabilirlik hedeflemektedir. Planlanan bakım çalışmaları mümkün olduğunca iş saatleri dışında yapılır.
8.2 Sistem kullanılabilirliğinde bir sorun oluştuğunda, High5 sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için harekete geçer.
8.3 High5, acil durumları veya yazılımın işlevselliğini etkileyebilecek teknik sorunları çözmek için gerektiğinde önceden haber vermeden bakım çalışmaları yapma hakkını saklı tutar.
9.1 High5, yalnızca kasıtlı veya ağır ihmal sonucu meydana gelen zararlar için sorumludur. Hafif ihmal sonucu ortaya çıkan zararlar dahil olmak üzere diğer tüm zararlar için her türlü sorumluluk reddedilir.
9.2 High5, analiz sonuçlarının doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği için herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Yazılım, müşteri değerlendirmelerinin analizine yardımcı bir araç olarak hizmet verir ve müşterinin nihai iş kararlarını yerine getirmez. Analiz sonuçlarına dayanarak alınan kararlar müşterinin kendi riskindedir.
9.3 High5, üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımıyla veya High5’in kontrolü dışındaki dış faktörler veya olaylarla bağlantılı olarak ortaya çıkan zararlar, başarısızlıklar, kayıplar veya gecikmeler için sorumlu değildir.
9.4 High5, yazılımın kullanımı veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı zararlar, sonuç olarak ortaya çıkan zararlar, kaçırılan kârlar, iş kesintileri, veri kaybı veya müşteriye neden olan diğer dolaylı zararlar için hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz, hatta High5 bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa bile.
9.5 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları, bir tarafın zarar veya kayıpların olasılığına dair bilgilendirildiği veya bilgilendirilmiş olması gerektiği durumlarda da geçerlidir. Bu özellikle, sözleşmede öngörülen bir çözümün, yazılımın beklenildiği gibi işlememesi veya yazılımın beklenen sonuçları vermemesi durumlarında geçerlidir.
9.6 High5, yazılım hataları veya yazılımın beklenildiği gibi işlememesine veya müşterinin işletmesini etkilemesine neden olan teknik sorunlardan kaynaklanan zararlar için sorumlu değildir.
10.1 High5, kişisel verileri Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işler.
10.2 Veri korumasıyla ilgili daha fazla bilgi, Veri Koruma Politikası’nda yer almaktadır.
11.1 High5, hukuki veya teknik değişiklikleri uygulamak için gerekli olduğunda GİK’i değiştirme hakkını saklı tutar.
11.2 GİK değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 10 gün önce müşteriye bildirilir. Müşteri, bildirimi takip eden 10 gün içinde değişikliklere itiraz etmezse, bu değişiklikler kabul edilmiş sayılır.
12.1 High5, müşterinin adını, özellikle müşteri logosunu referans özetlerinde veya genel pazarlama malzemelerinde gösterme hakkına sahiptir. Hizmetlere yapılan atıflar da mümkündür. Bu düzenleme, müşteri iznini geri çekene kadar geçerlidir.
High5 yalnızca işletmeler arası (B2B) hizmetler sunduğundan, Türk hukukuna göre tüketicilere yönelik herhangi bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte müşteri, ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde hareket ettiğini ve Tüketici Koruma Yasası anlamında bir tüketici olmadığını beyan eder. İadeler ve sözleşmenin sonlandırılması hakkında daha fazla bilgi için High5’in İade Politikasına bakınız. Lütfen iadelerin genel olarak kabul edilmediğini, ancak yazılı olarak ayrı ayrı anlaşılmadıkça gerçekleştirilemeyeceğini unutmayın.
14.1 Bu GİK ve sözleşme ilişkisi için yalnızca Türkiye hukuku geçerlidir. Uluslararası hukuki düzenlemeler veya Birleşmiş Milletler’in Uluslararası Mal Satımı Sözleşmeleri Hakkında Sözleşmesi (CISG) uygulanmaz.
14.2 Bu GİK ve sözleşmeden kaynaklanan veya bu GİK ve sözleşme ile bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için yalnızca İstanbul’daki mahkeme yetkilidir.
15.1 Bu Genel İş Koşullarının herhangi bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanabilir olmazsa veya olursa, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanabilir olmayan hükmün yerine, ekonomik amaç bakımından orijinal hükme olabildiğince yakın olan bir hüküm gelir.
Seçilen iş ortaklarımıza High5 beta aşamasına özel erişim vermekten mutluluk duyuyoruz. High5’i cömert bir indirimle deneyin. Beta aşamasında geri bildirimlerinizi ve iyileştirme önerilerinizi duymak bizi özellikle heyecanlandırıyor. Şimdi beta erişiminizi talep edin ve ihtiyaçlarınıza uygun mükemmel aracın tasarlanmasına yardımcı olun.
High5, müşteri değerlendirmelerini analiz etmek ve yönetmek için güçlü bir platformdur. Şirketlere, farklı kaynaklardan gelen geri bildirimleri toplama, analiz etme ve değerli içgörüler elde etme için merkezi bir çözüm sunuyoruz.
